Mit der neuen Datenschutzverordnung (DSGVO) haben alle deine Kunden das Recht, eine Kopie aller ihrer von dir gespeicherten und verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten. Du solltest deinen Nutzern die Möglichkeit geben, ihre Daten anzufordern oder zu löschen. Erstelle beispielsweise ein Formular auf deiner Website, in dem Kunden ihre Daten anfordern können.
Wenn ein Kunde seine Daten anfordert, solltest du ihm eine Kopie aller persönlichen Daten geben, die du von ihm hast. Dabei kann es sich um Daten handeln, die an verschiedenen Orten gespeichert sind, wie zum Beispiel in deinem Autoresponder, Informationen in CRMs oder seine Daten auf deiner Plattform. Um die verfügbaren personenbezogenen Daten anzufordern, die auf deinen Servern gespeichert sind, gehst du ganz unten zu den Website-Einstellungen -> Erweitert -> Kundendaten anfordern. Innerhalb von 72 Stunden stellst du alle Daten zur Verfügung, die du für den spezifischen Kunden (per E-Mail identifiziert) auf deiner Website hast. Du kannst diese Daten dann zusätzlich zu allen anderen Daten angeben, die du möglicherweise über Dienste von Drittanbietern gesammelt hast.
Hinweis: Wenn du eine Datenlöschung beantragst, kann es bis zu 60 Tage dauern, bis sie vollständig von allen Systemen der Plattform entfernt sind.